LINE公式で出来る7つのこと

1-1.テキストメッセージの送信

LINE公式アカウントで友だちになっているユーザーのLINEアカウントに、直接メッセージを送る方法です。テキストのほかに画像や音声、動画やスタンプも送ることができます。

1-2.リッチメッセージ

「リッチメッセージ」は、画像やテキストを一つのビジュアルにまとめて配信できるメッセージ形式です。テキストだけでは分かりにくい商品やキャンペーンの情報でも、画像と一緒に伝えることで分かりやすく、多くの情報を伝えることができます。

1-3.カードタイプメッセージ

カードタイプメッセージは、複数の情報を横並びのカルーセル形式で配信することができる機能です。複数のメニューやキャンペーン情報を配信する際の活用がおすすめです。

リッチメッセージとカードタイプメッセージはパソコンの編集画面のみでしか設定が出来ないのでご注意を!

LINEアプリのトーク機能 を通じて、友だちになっているユーザー一人ひとりとコミュニケーションが取れる機能です。個人間で予約受付やお問合せ対応などの顧客対応ができます

ユーザーと1対1のチャットで送信されたテキストメッセージ、画像やビデオなどのコンテンツメッセージ、ファイルの保存期間はすべて1年間です

LINEチャットで予約や問い合わせができることを案内する

LINE公式アカウントの「リッチメニュー」や「あいさつメッセージ」を活用し、リッチメニューに「LINEで問い合わせ／予約する」というボタンを設置したり、あいさつメッセージに問い合わせや予約を促す文言を記載しましょう。メッセージ配信で定期的に周知することもおすすめです。

こちら側から先にメッセージを送ることはできないため、LINEチャットを使ってユーザーと会話を始めるには、LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーから先にメッセージを送ってもらう必要があります。

ポイント付与

LINE公式アカウントの管理画面から発行されるポイント付与専用のQRコードを、来店時や商品購入時にユーザーがスマートフォンで読み取ることでポイントが付与されます。

リッチメニューによる告知

ショップカードへ遷移するリンクをリッチメニューに設定することができます。リッチメニューは、トーク画面下部に表示されるメニュー機能です。リッチメニューにショップカードへの導線を表示することで、ユーザーはLINE公式アカウントのトーク画面を開けば、すぐにショップカードへアクセスできるようになります。

4-1. クーポンの活用/メッセージ配信

来店時に使用できるクーポンを作成し、メッセージとして配信。

4-2. クーポンの活用/あいさつメッセージ時に配信

お友達登録の際に配信される「あいさつメッセージ」と一緒に配信。

4-3. クーポンの活用/リッチメッセージ

テキストと画像を組み合わせて、より視覚的にクーポンを訴求できるのが「リッチメッセージ」です。クーポンの利用を促す画像を使用したり、特典内容を説明するページのURLを一緒に送るなど、さまざまな工夫が可能です。

4-4. クーポンの活用/リッチメニュー

LINEのトーク画面下部のキーボードエリアに固定表示されるメニューが「リッチメニュー」です。任意のレイアウトでメニュー部分を分割し、エリアごとに異なるアクションを設定できるため、ユーザーの目につきやすい位置でクーポンを訴求することができます。有効期限の近づいているクーポンを大きく表示させたり、利用を促進するビジュアルを並べるなどの使い方ができます。

営業時間や住所などの店舗やサービスに関する情報が掲載可能です。Webサイトのトップページのような役割を担っています。

ユーザーからLINE公式アカウントに無料で通話やビデオ通話ができる機能です

LINE公式は無料で開設ができますが、3つのプランがあります

無料のコミュニケーションプランでは、1ヶ月間に配信できるメッセージ通数が200通までなので注意が必要です

個人LINEでサービスや営業を行うことは禁止されています